ארבעה דברים שאסור לפספס כשבוחרים מערכת CRM ב-2022
ייעול, סינכרון, אוטומציה – אלו שלוש מילים שמובילות היום את התהליכים שקורים בתוך חברות ועסקים.
מערכת CRM איכותית היא מוצר שאמור לאגד בדיוק את שלושת הדברים האלו – לאפשר תהליכי ייעול בין עובדים ומחלקות ואל מול הלקוחות בכל מיני תחומים, לשמור על סינכרון קבוע בין כל הדברים שמתרחשים בעסק וליצור אוטומציות חכמות שמסייעות לקדם את העסק.
אז אלו דברים לא כדאי לפספס כשמחפשים מערכת CRM לעסק?
1. אפיון מערכת CRM בהתאם לכל עסק
בשוק קיימות לא מעט מערכות CRM, אבל השאלה הראשונה שחשוב לשאול היא האם המערכת מתאימה לעסק הספציפי שלך. בפיקס דיגיטל אנחנו מבצעים אפיון מערכת CRM קפדני שמאפשר לנו לבצע התאמות לכל עסק, אחרי שאנחנו מבינים את הצרכים והדרישות שלו מהמערכת.
באמצעות עבודה מול חברה מקצועית שמאפשרת אפיון מערכת CRM בהתאמה לעסק ולא מחייבת לבחור במערכת סטטית כפי שהיה בעבר, ניתן להפוך את כל הפעילות בעסק להרבה יותר יעילה, מהשיווק ועד ניהול תיקי הלקוחות.
2. התאמה לדרישות השיווקיות בעסק
כאן נכנסות לעניין האוטומציות. מערכת CRM חייבת להתחבר היום לממשקי השיווק של העסק, כדי לאסוף ולאגד יחד נתונים שיעזרו למחלקת השיווק לתפעל את המערך בצורה הנכונה. כך למשל, מערכת CRM של פיקס דיגיטל מאפשרת חיבור לממשקי הדיגיטל של החברה ומספקת נתונים הלכה למעשה על קמפיינים. בנוסף, המערכת מאגדת בתוכה לידים ומאפשרת את הניהול של אסטרטגיית השיווק בצורה יעילה, דרך יצירת אוטומציות, דוחות מפורטים וחיבור לממשקים שונים באינטגרציה חכמה.
3. מערכת CRM עם אינטגרציות חכמות
אחד הדברים הכי חשובים הוא הסינכרון מול אינטגרציות שונות. מערכת CRM של פיקס דיגיטל, לדוגמה, מאפשרת חיבור לעשרות תוכנות ואפליקציות שונות שעסקים בישראל משתמשים בהן באופן קבוע. בין היתר תוכנות הנהלת חשבונות כמו חשבשבת, תוכנות דיוור כמו רב מסר, חשבוניות אוטומטיות כמו של משולם ועוד. האינטרציה בין מערכת CRM לכל המערכות האלו שהן חלק קבוע ויומיומי מפעילות החברה מקצרת תהליכים באופן משמעותי, מייעלת את העבודה היומיומית והופכת את תהליכי השיווק, קידום המוצרים, המכירות וניהול הכספים להרבה יותר יעילים ומדויקים.
4. נתונים, נתונים ועוד קצת נתונים
אנחנו פועלים בעידן של מידע והמידע הזה מסייע לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים להפיק תהליכים חכמים ומתקדמים של שיווק ומכירות. אנחנו לומדים להכיר טוב יותר את הלקוחות שלנו, בוחנים התקדמות של קמפיינים שיווקיים ומקבלים מידע באופן שוטף.
מערכת CRM איכותית כמו זו שמציעה פיקס דיגיטל מכילה מנגנון להפקת דוחות מפורטים עבור מנהלי שיווק ומכירות ומאפשרת להם למנוע "ירייה באפלה" ולמקד את הקמפיינים והפעולות השיווקיות בקהלים האידיאליים והרלוונטיים עבור כל מוצר או שירות.
באמצעות אפיון מערכת CRM שמנפיקה דוחות מפורטים ומציגה את הנתונים והפילוחים השונים, אפשר לטרגט בצורה חכמה יותר ולייצר קמפיינים הרבה יותר חכמים ואפקטיביים שיובילו בסופו של דבר ללידים הרבה יותר חמים.
מערכת FixDigital CRM – לסמן V על כל הדרישות
שתמשים בהן באופן קבוע. בין היתר תוכנות הנהלת חשבונות כמו חשבשבת, תוכנות דיוור כמו רב מסר, חשבוניות אוטומטיות כמו של משולם ועוד. האינטרציה בין מערכת CRM לכל המערכות האלו שהן חלק קבוע ויומיומי מפעילות החברה מקצרת תהליכים באופן משמעותי, מייעלת את העבודה היומיומית והופכת את תהליכי השיווק, קידום המוצרים, המכירות וניהול הכספים להרבה יותר יעילים ומדויקים.
המערכת המתקדמת של פיקס דיגיטל עושה מהפכות בחברות ועסקים באמצעות המענה המדויק לצרכי העסק במאה ה-21.
יתרונות המערכת ברורים:
- מערכת CRM באפיון מיוחד לפי אופי העסק והתהליכים הקורים בו.
- מערכת שכוללת אינטגרציות עם אינספור אפליקציות ותוכנות, חיבור לרשתות חברתיות ואתרי האינטרנט של החברה.
- הנפקת דוחות המאפשרים יצירת קמפיינים ומהלכים שיווקיים אפקטיביים וחסכוניים .
- אוטומציות חכמות לייעול תהליכים בתחומי השיווק והמכירות ואפשרות להפקת דפי נחיתה בקלות.
- ממשק הזמנות מתקדם ונוח.
- שירות תמיכה והתאמה שמספק מענה מקצועי.